Ketika anda menyebabkan costumer loyal bersama dengan usaha anda ada sebagian cara yang bisa anda melaksanakan seperti, kirim ucapan selamat ulang tahun, promo tanggal cantik, promo event spesifik seperti promo lebaran dan promo kemerdekaan.
Sebelum sebuah usaha melaksanakan pendekatan kepada customernya, umumnya usaha selanjutnya dapat menyatukan information costumer menjadi berasal dari nama, email, dan nomor telepon di mana information selanjutnya bisa menopang sebuah usaha untuk bisa melaksanakan pemetaan terhadap costumer sehingga bisa beri tambahan pengalaman (user experience) yang baik. Proses inilah yang disebut CRM singkatan berasal dari Customer Relationship Management.
Bagaimana jikalau Artificial Intelligence (AI) bisa bantu menjalankan proses CRM kamu. AI yang udah dikenal luas oleh banyak orang ini bisa bantu anda menjadi berasal dari automasi tugas, asumsi information konsumen, dan bikin prediksi berdasarkan information yang anda miliki. Studi berasal dari Salesforce bilang penggunaan CRM bersama dengan AI, ada peningkatan penjualan sebesar 7% dan peningkatan kepuasan costumer sebesar 10%.
Yuk simak, bagaimana CRM dengan AI biasa dipakai oleh advertising agency indonesia
Apa itu CRM dan Bagaimana AI bisa menopang CRM
Setelah membahas apa yang bisa CRM bersama dengan AI bantu usaha kamu. Sekarang ada sedikit penjelasan berasal dari CRM dan AI itu sendiri, kenapa CRM bersama dengan AI bisa bersatu ?
CRM itu apa sih? CRM adalah sebuah proses untuk mengelola interaksi bersama dengan costumer di beragam saluran, kayak telepon, email, tempat sosial, chat, dan web web. CRM bisa bantu usaha anda untuk:
Menyimpan dan asumsi information konsumen
Kamu bisa menaruh information costumer dan menganalisisnya untuk menyebabkan segmentasi costumer yang bermanfaat untuk membagi style costumer dan pengembangan pesan yang terpersonalisasi.
Personalisasi pesan untuk konsumen
Dari hasil asumsi yang udah ditunaikan dan segmentasi costumer yang dibuat. Kamu bisa bikin pesan spesifik ke costumer cocok bersama dengan segmentasi yang dibuat, tujuannya ialah tingkatkan interaksi pada anda bersama dengan costumer kamu.
Mengotomatiskan tugas yang memakan waktu
Dengan manfaatkan software CRM, anda bisa blast e mail ke costumer anda dan mengirim in-app notifications cocok urutan campaign yang udah anda buat.
Meningkatkan penjualan
Dari asumsi information yang anda melaksanakan sebelumnya, anda bisa mendapatkan peluang baru untuk tingkatkan penjualan product anda dan bisa mendorong pembelian ulang oleh costumer lama kamu.
Meningkatkan kepuasan konsumen
Dengan tahu apa yang costumer mau, anda bisa melayani cocok kebutuhan mereka dan costumer anda dapat menjadi dihargai oleh kamu.
Mengurangi biaya
Pengaplikasian CRM bisa menyingkirkan tumpang tindih didalam pengerjaan tugas, sehingga operasional usaha anda menjadi ramping dan bisa meminimalisir biaya.
admin